Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et Identification

Les présentes CGV régissent les relations entre GSynTech (Guillaume Sinon), ci-après "le Prestataire", et ses clients. GSynTech propose des services d’infogérance, de dépannage, de conseil et de vente de matériel informatique.

2. Disponibilité et Horaires

Le Prestataire exerce son activité de manière flexible. Les interventions sont réalisées prioritairement :

• En soirée (à partir de 18h00).
• Durant les week-ends et jours fériés.
• Durant les jours de repos ("jours off") du Prestataire.

3. Tarification Particuliers : La Règle du Diagnostic

Toute intervention à domicile commence par un diagnostic technique (facturé au tarif forfaitaire ou horaire de 60 €).

• Déductibilité : Ce montant est déduit de la facture finale uniquement si le Client valide une prestation complète (ex: Pack Performance) ou l'achat du matériel préconisé par le Prestataire.
• Indemnité : Si le Client refuse la réparation ou si la panne est irréparable, le montant du diagnostic reste intégralement dû pour couvrir le déplacement et le temps d'expertise.

4. Maintenance et Infogérance (B2B)

Les forfaits mensuels incluent le monitoring et la sécurité. Toute assistance dépassant le crédit-temps inclus est facturée au tarif de 60 € HTVA / heure. Toute heure entamée est due.

5. Vente de Matériel

Pour faciliter les démarches du Client, GSynTech peut procéder à la vente directe de matériel. La garantie est strictement celle fournie par le constructeur. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des défauts de fabrication.

6. Responsabilité et Données

Sauvegardes : Le Client est seul responsable de la sécurité de ses données. GSynTech ne pourra être tenu responsable de toute perte d'informations, quelle qu'en soit la cause. Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens, non de résultat.